Refund Policy

রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

• আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে অথবা পণ্যে ত্রুটি, ক্ষতি বা কার্যগত সমস্যা থাকলে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

• অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। তবে ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের প্রক্রিয়াগত কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

• কোনো বৈধ কারণ ছাড়া ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করা হলে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন না।

• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

• রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত Urban Mart -এর যাচাই-বাছাই ও নীতিমালার ভিত্তিতে গ্রহণ করা হবে।